스피드메이트 담당자와 함께 알아본 타이어픽!

 

국토교통부에 따르면 2019년 6월 기준 인구 2.2명당 자동차 1대를 보유하고 있다고 합니다. 하지만 자동차 관리, 특히 타이어 관리를 어려워하시는 분들이 많은데요. 그런 고객들을 위해 타이어 교체의 번거로움과 어려움을 한 번에 해결할 수 있는 스마트한 온라인 타이어 솔루션이 출시되었습니다. 고객 불편 최소화, 30일 무상교환 서비스, 다양한 정비 할인 등 차별화된 서비스를 제공하 는 타이어픽인데요. 오늘은 타이어픽 개발을 담당한 스피드메이트사업부 O2O추진팀 최미나 매니저와 함께 그 자세한 이야기를 살펴보도록 하겠습니다.


* 스피드메이트사업부 O2O추진팀 최미나 매니저

Q. 지난달 22일 타이어픽이 오픈했는데, 타이어픽은 어떤 서비스인지 말씀해주세요.

타이어픽은 한마디로 온라인에서 타이어를 구매할 수 있는 사이트인데요. 엄선된 상품과 장착점을 운영하고, 타이어 교체 시 고민되는 사항을 해결할 수 있는 고민타파 서비스를 제공하여 타이어 구매부터 장착, 관리까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스입니다.

 

Q. 타이어픽을 만들게 된 계기가 있다면 무엇인가요?

고객들이 타이어 구매에 대해 갖는 부담감과 피로감을 줄이고 온라인으로 쉽고 편하게 구매할 수 있도록 하자’라는 생각에 타이어픽을 출시하게 됐습니다. 더불어 타이어 시장은 오프라인 중심으로 운영이 되는데 대부분의 분야에서 온라인 시장이 대세인 만큼 타이어 판매 또한 판매채널의 확대가 필요했고, 상품의 특성 상 온라인으로 구매 하더라도 오프라인으로 방문할 수밖에 없기 때문에 자연스럽 O2O 플랫폼이 완성될 거라고 생각했습니다.

 

 

Q. 타이어픽에서만 만나볼 수 있는 장점이 무엇인지 말씀해주세요.

타이어픽은 고객들이 온라인에서도 안심하고 구매할 수 있도록 구입 후 30일, 주행거리3,000km 이내 무상으로 타이어를 교환해주는 30일 무상교환 서비스를 차별점으로 내세우고 있습니다. 또한 타이어 장착 이후 필요한 휠얼라인먼트, 위치교환 서비스와 엔진오일, 브레이크패드, 에어컨필터 등의 차량관리 서비스를 타이어 구매 시 할인가로 함께 제공함으로써 고객 혜택을 극대화하고 있습니다. 공식 사이트의 디자인 또한 자동차 업계의 정형화된 틀을 벗어나고자 비비드한 컬러를 사용하고, 꼭 필요한 서비스 중심으로 고객들이 쉽게 메뉴에 접근할 수 있도록 설계 하였습니다. 특히, 모바일에 익숙한 25-45 연령대와 타이어를 잘 모르는 여성 운전자 고객들도 쉽게 방문할 수 있도록 밝은 톤의 느낌으로 사이트를 구성한 점들이 타이어픽에서만 만나볼 수 있는 장점이라고 생각합니다.

 

 

Q. 타이어 구매 시 가장 번거로운 게 장착문제인데, 구매 후 장착까지 어떻게 이루어지나요.

타이어픽 사이트에서 원하는 상품과 장착점, 장착일을 선택하고 결제하면 해피콜을 통해 예약 확인을 진행하고, 타이어가 장착점에 도착하면 방문하여 교체하면 됩니다. 타이어는 무료배송, 무료장착을 기본으로 하고 있으며, 현재 전국 약 230개의 스피드메이트 장착점을 엄선하여 운영하고 있습니다. 주문 완료부터 장착점 도착까지 타이어 배송 과정을 고객들에게 실시간 알림톡으로 안내하기 때문에 누구나 쉽게 서비스를 이용할 수 있다는 점이 타이어픽의 또 하나의 장점입니다.

 

 

Q. 타이어를 가장 저렴하게 구매할 수 있는 팁을 알려주세요.

현재 타이어픽 오픈 특가로 8월까지 온라인 최저가 이벤트를 진행 중입니다. 금호/넥센 타이어 구매 시 개당 5천원~1만원까지 할인쿠폰을 제공하고 있고, 신규 회원가입 및 L-Pay 결제 시 추가 할인혜택이 적용됩니다. 그 밖에 피로회복세트, Most 주유 할인권 증정 등의 이벤트도 진행 중이니 부가적인 혜택도 받아볼 수 있습니다. 하반기에는 더 다양하고 재미있는 프로모션을 계획하고 있으니, 평소 가격이 부담스러워서 타이어 교체를 미루고 있었던 고객이라면 지금 타이어픽에서 최저가로 타이어를 바꿀 수 있는 기회가 되지 않을까 싶습니다.

 

 

Q. 특히 타이어 교체를 어려워 하는 초보운전자들을 위해 타이어의 중요성, 교체 시기를 알려주세요.

타이어는 안전운행에 큰 영향을 끼치는 요소이자 생명과도 연관되는 상품입니다. 교체주기는 운전자의 주행습관, 지리적인 특성에 따라 달라지는데 통상 5만Km 내외를 기준으로 하며, 5만 Km가 넘지 않더라도 타이어 마모 한계선이 1.6mm에 가까워지는 경우는 교체를 권장하고 있습니다. 최근에는 인터넷이나 유튜브 등에서도 타이어 교체와 관련된 다양한 정보를 쉽게 접할 수 있으며, 타이어 교체가 처음이신 분들은 전문가와 상담 후 교체하는 것도 좋은 방법입니다.

 

Q. 끝으로 하고 싶은 말이 있다면 말씀해주세요.

타이어픽은 고객의 불편함, Pain Point를 지속적으로 발굴하고 이를 해소시켜줄 수 있는 서비스를 확대해 나갈 예정입니다. 한 예로 타이어 구매 후 장착점을 찾아가야 하는 번거로움을 줄여줄 수 있는 픽업 앤 딜리버리 서비스를 연내 오픈 예정에 있습니다. 앞으로도 항상 고객의 관점에서 좋은 상품과 서비스, 가치를 줄 수 있는 사이트가 될 수 있도록 최선을 다하는 타이어픽이 되겠습니다.